Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
tru88 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần vận hành không thể thiếu. Dưới đây là bốn hành động cụ thể chúng tôi áp dụng — không phải cam kết chung chung mà là quy trình thực tế đang chạy mỗi ngày.

Mã hóa toàn bộ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL ở cả hai đầu — khi truyền và khi lưu trữ trên máy chủ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ví thanh toán bạn đã chọn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được xóa theo lịch định kỳ. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bước xác minh OTP qua điện thoại giúp ngăn bên khác truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý yêu cầu. Bạn có thể gửi qua ba kênh dưới đây — mỗi yêu cầu đều được ghi nhận và phản hồi theo quy trình riêng của chúng tôi.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không cần chờ email.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
Tài khoản của bạn Vào mục cài đặt tài khoản để xem và cập nhật thông tin cơ bản như số điện thoại, email và ví thanh toán đã liên kết.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách tru88 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin nhận dạng cá nhân. Dữ liệu thanh toán chỉ được chuyển cho cổng thanh toán nội địa trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính. Các trường cơ bản như email và số điện thoại có thể chỉnh trực tiếp; thay đổi ví thanh toán cần xác minh OTP thêm một bước.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong 72 giờ làm việc và xác nhận lại cho bạn khi hoàn tất quá trình xóa dữ liệu.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ví bạn đã dùng. Cookie phân tích không lưu thông tin nhận dạng. Bạn tắt được cookie tùy chọn trong cài đặt trình duyệt.

Tài khoản không hoạt động được xóa theo lịch định kỳ. Nếu muốn xóa sớm hơn, liên hệ live chat — chúng tôi xử lý theo yêu cầu cụ thể của bạn, không đợi đến chu kỳ tự động.